POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE PROTECTION DES DONNÉES

Dans le cadre de son activité d'agence de marketing digital, Digital Gabble accorde une importance majeure à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses clients, prospects et utilisateurs de son site web.

La présente politique vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Article 1 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société [Nom de l'Agence], immatriculée au RCS de [Ville] sous le numéro [SIRET], dont le siège social est situé au [Adresse complète]. Pour toute question relative à la gestion de vos données, vous pouvez nous contacter par email à : [Email de contact RGPD/DPO, ex: dpo@nomdelagence.fr].

Article 2 – Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos relations commerciales en B2B et de la navigation sur notre site, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données d'identification : Nom, prénom, fonction au sein de l'entreprise.
Coordonnées professionnelles : Adresse email professionnelle, numéro de téléphone, adresse postale de l'entreprise.
Données de facturation et techniques : RIB, historique des transactions, accès sécurisés à vos outils tiers (Google Ads, Meta, CMS, Analytics) nécessaires à la réalisation de nos prestations.
Données de navigation (Cookies) : Adresse IP, pages consultées, temps de visite, informations sur le navigateur.

Article 3 – Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

La gestion de la relation client (devis, facturation au comptant, suivi de projet).
L'exécution des prestations de marketing digital (audit SEO, gestion de campagnes SEA, création web).
L'envoi de communications commerciales et de newsletters (prospection B2B).
L'amélioration de l'expérience utilisateur sur notre site web et l'analyse de notre trafic.
Le respect de nos obligations légales et comptables.

Article 4 – Base légale des traitements

Selon la finalité visée, le traitement de vos données repose sur l'une des bases légales suivantes :

L'exécution d'un contrat : Pour la réalisation des prestations souscrites et la facturation.
L'intérêt légitime : Pour la prospection commerciale B2B (conformément aux recommandations de la CNIL) et l'amélioration de nos services.
Le consentement : Pour le dépôt de cookies non essentiels ou l'inscription à notre newsletter si vous n'êtes pas encore client.
L'obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.

Article 5 – Sous-traitance des données de vos propres clients

Dans le cadre de certaines missions (gestion de bases de données emailings pour le compte du client, installation de pixels de tracking sur le site du client), [Nom de l'Agence] agit en qualité de Sous-traitant au sens du RGPD. Le Client demeure le Responsable de traitement de ces données. L'Agence s'engage à ne traiter ces données que sur instruction documentée du Client et à mettre en œuvre les mesures de sécurité adéquates.

Article 6 – Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

Données clients : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 5 ans à des fins de preuve (voire 10 ans pour les factures selon l'obligation comptable).
Données prospects : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
Identifiants d'outils tiers (accès publicitaires/web) : Supprimés ou restitués à la fin du contrat de prestation.

Article 7 – Partage et destinataires des données

Vos données sont destinées en interne aux équipes de [Nom de l'Agence]. Elles peuvent être partagées, de manière sécurisée et limitée, avec nos prestataires techniques agissant en notre nom (hébergeur du site, outil de facturation, CRM, solution d'emailing). [Nom de l'Agence] s'engage à ne jamais vendre, louer ou céder vos données à des tiers à des fins commerciales.

Article 8 – Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou destruction (utilisation de connexions HTTPS, mots de passe chiffrés, gestionnaires d'accès sécurisés pour les comptes clients, authentification à double facteur).

Article 9 – Vos droits (Accès, Rectification, Suppression)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et d'information.
Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
Droit à la limitation du traitement.
Droit d'opposition, notamment au profilage et à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous envoyer un email à agence@digitalgabble.fr. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).